Reclami
Il cliente, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, ha facoltà di inoltrare reclamo per iscritto all’intermediario o all’impresa preponente. Le modalità e i recapiti della funzione aziendale competente sono i seguenti:
ALLIANZ
Il reclamo può essere indirizzato ad Allianz tramite una delle modalità di seguito riportate: Form on line dedicato alla presentazione di un reclamo accessibile dal sito www.Allianz.it * oppure e.mail indirizzata alla casella reclami@alliaz.it * oppure lettera indirizzata ad Allianz S.p.A. – Pronto Allianz – Servizio Clienti – Corso Italia n. 23 – 20122 Milano Il numero verde 800 68 68 68 – Opzione 5 – è a disposizione del Reclamante per ottenere chiarimenti o indicazioni sulle modalità di inoltro del reclamo o informazioni sullo stato del reclamo.
ALLIANZ VIVA Compagnia Area Danni
Lettera indirizzata ad Allianz Viva S.p.A. – Via Scarsellini n. 14 – 20161 Milano – Fax 02.2775.245 *
oppure e.mail indirizzata alla casella cureclami@aviva.com
TUTELA LEGALE S.P.A.
Lettera indirizzata a Tutela Legale Spa – Funzione reclami – Via Podgora n. 15 – 20122 Milano – Tel. 0289600700 Fax 0289600719 * oppure e.mail indirizzata alla casella reclami@tutelalegalespa.it
UNIPOLSAI ASSICURAZIONI
Lettera indirizzata a UnipolSai Assicurazioni S.p.A. – Reclami e Assistenza Specialistica Clienti – Via della Unione Europea n. 3/B – 20097 San Donato Milanese (MI) – Fax 02.51815353 * oppure e.mail indirizzata alla casella reclami@unipolsai.it * oppure compilando il modulo on line sul sito www.unipolsai.it
Per tutte le Compagnie di cui sono offerti i prodotti non citate nella presente informativa sui reclami, il Reclamante è pregato di rivolgersi direttamente alla Baldin & Partners Srl che darà pronta indicazione dei riferimenti aziendali richiesti.
I reclami inoltrati per il tramite dell’intermediario dovranno seguire le seguenti modalità ed essere indirizzati ai seguenti recapiti Baldin & Partners Srl – Ufficio Reclami – Via Bruno Buozzi n. 84/a – 15033 Casale Monferrato (AL) – Fax 0142452970 – oppure e.mail alla casella info@baldinepartners.com.
Qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo o in assenza di riscontro da parte dell’intermediario o dell’impresa entro il termine massimo di quarantacinque giorni, il cliente può rivolgersi all’IVASS, Servizio Vigilanza Intermediari, Via del Quirinale n. 21 – 00187 Roma, allegando la documentazione relativa al reclamo trattato dall’Intermediario o dall’impresa.
Il reclamante ha la possibilità, in caso di mancato o parziale accoglimento del reclamo, di rivolgersi all’Autorità e ai sistemi alternativi di risoluzione delle controversie previsti a livello normativo o convenzionale.